关于深圳市汽车经销商商会秘书处对接人的申明
关于2013年深圳市罗湖区汽车经销商诚信评比结果公示
当前位置:首页 » 消费维权 » 消费维权 » 一季度汽车质量报告出炉 合资车投诉超7成
一季度汽车质量报告出炉 合资车投诉超7成
  • 作者:未知 更新时间:2009/5/6 10:46:38 来源:北京晨报 【字号: 】 本条信息浏览人次共有

20万至30万元车的投诉首次超过10%

伴随着诸多敏感的汽车召回事件,由中国质量协会用户委员会发布的“2009年一季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告”也正式出炉。一季度,对合资企业车型的投诉明显增加,其中,核心部件异响以及新车“发病时间”越来越早也成为投诉的重点。

 

对合资车型的投诉超过7成

据介绍,今年一季度的用户投诉比去年同期增加了17.8%。在投诉结构上有了明显的变化。其中,在汽车品牌分析中显示,对合资品牌车型的投诉增加较快,而且集中在变速箱、轮胎等核心部件上;进口车投诉也略有增加,而对自主品牌车型的投诉则呈现递减趋势。

相比去年同期,一个值得关注的情况是,在本季度的投诉量中,对整车售价在20万至30万元间的车型的投诉首度超过总投诉量的10%,而目前这一区间的车型主要产自合资企业。

价格分析显示,对5万至20万车型的投诉量仍然最大,占总量70%左右。从车型类别分析来看,小型车、紧凑型车和中型车是本季度车型投诉的重点。

来自汽车召回网的统计显示,今年一季度,国内共实施了10次汽车召回,其中,进口品牌和合资品牌各占5批次,被召回车型集中在中级车领域,分别为10万至20万元以及20万以上的车型。

 

三成投诉针对“异响”

据介绍,轮胎、变速箱和刹车系统问题仍是本季投诉重灾区,发生问题的车辆多集中在8万至20万的汽车产品。

值得注意的是,异响投诉占季度投诉总量的32.4%,相比上季度增加了12.2%。其中,18万至27万的车型增加明显,表现为刹车异响、助力泵异响等。

变速箱故障仍是本季度投诉的热点,占投诉总量的30.2%,主要表现有自动挡变速箱锁死在3挡,不会变挡等情况。出现此问题的车型主要集中在15万至20万之间的合资品牌。此外,漏油问题在本季度投诉中占到总量的10%,投诉用户中,85%以上车主购车不足3个月便出现问题,据车主反映,4S店仅采取拧固螺丝或者更换油封的方法解决,但多数车主表示不接受这种方式,此类问题的产品价格以11万元至16万元车型为主。

 

新车“发病时间”越来越短

在购车时间分析中显示,一季度的投诉中,车辆两年内出现问题的比率占到总投诉的近70%,说明车辆在保修期内出现问题的比率较高;而刚过两年不到第三年,车辆出现问题的比率为15.2%,相比去年同期,车辆在出保后不久,出现问题的情况 如果车辆保修期按6万公里计的话,本季度汽车产品80%的投诉出现在保修里程内,1万公里内出现问题的产品占到总投诉量的1/3,其中,行驶5000公里内就出现问题的比率高达19%,将近1/5。

统计显示,汽车企业能够在7天内给予回复的投诉占到投诉回复总量的70%,多数厂家在短期内还是能给车主一个答复,或者给予解决问题。

【免责声明:本站所发表的文章,大部分来源于各相关媒体或者网络,内容仅供参阅,与本站立场无关。如有不符合事实,或影响到您利益的文章,请及时告知,本站立即删除。谢谢监督。】
发表评论
* 评论内容:
* 您的大名:* 您的email:
 
发表评论须知:
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》;
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息;
三、严禁恶意重复发帖;
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
  •   
  • 资讯导航
    图片资讯
    深圳市汽车经销商商会 粤ICP备10233178号